Как повысить продажи товаров в VK. Лайфхаки для предпринимателей

VK стремится стать «суперприложением», в котором пользователи смогут делать все – не только общаться и смотреть мемы, но и заказывать еду, вызывать такси, покупать вещи и услуги. Предприниматели могут извлечь из этого выгоду, если при управлении магазином воспользуются пятью лайфхаками. Рассказываем про must-have фишки товаров. Поехали.

Установите автообновление списка товаров

Когда вы торгуете только в VK, работа с товарами отнимает не очень много времени. С мультиканальной торговлей ручная загрузка и обновление товаров станут объемными рутинными операциями. Выходов два. Первый – нанять администратора или подключить автообновление. Мы за второй – товары сами подтянутся с сайта, а при изменении цен, описаний или фотографий информация поменяется и в магазине VK.

Способ автообновления зависит от платформы сайта:

• Если вы работаете с сервисами «Мой склад», Ecwid или OctoberCMS, поздравляем – синхронизация списка товаров бесплатно доступна через настройки системы.
• У «Битрикса» и PrestaShop есть отдельные платные плагины – за 3 и 2 тысячи рублей соответственно.
• Для остальных CMS существует приложение «Сервисы для магазинов» за 990 рублей в месяц. Оно импортирует товары из списка в формате YML (язык разметки «Яндекс Маркета») и каждый день следит за актуальностью витрины. В качестве бонуса – функция «Детектор»: сервис будет присылать уведомления о комментариях покупателей и активности мошенников в сообществе.

Добавьте сообщество в каталог магазинов

Магазины на вкладке разбиты по категориям

В поиске по группам «ВКонтакте» есть специальная вкладка «Магазины». Там вашу группу обнаружат пользователи, которые целенаправленно ищут бренды или магазины. Единственный вариант попасть на вкладку – оставить заявку в обсуждении.

Используйте динамический ретаргетинг для дополнительных продаж

Динамический ретаргетинг нужен, чтобы возвращать пользователей, не завершивших процесс покупки на сайте. Они посмотрели товары, может быть, даже добавили в корзину – и ушли. В обычном случае магазин просто потеряет заказы. Если запустить рекламную кампанию с «динретом» (так его называют представители площадки), покупатели увидят в ленте подборку именно тех товаров, которые их заинтересовали.

Как запустить:

• Убедитесь, что на вашем сайте установлен пиксель VK. Если его еще нет, перейдите в рекламный кабинет в секцию «Ретаргетинг» и во вкладке «Пиксели» нажмите «Создать пиксель». Добавьте код на все страницы сайта.
• Подайте заявку на подключение динамического ретаргетинга.
• Когда заявку одобрят, в рекламный кабинет загрузите по инструкции XML или YML файл с прайс-листом. В списке обязательно должны быть название товара, ссылка на него, ID и ссылка на фото.
• Создайте объявление «карусель» и запустите кампанию.

Важно: не забудьте синхронизировать контент в сообществе с рекламными кампаниями.

Таргетироваться можно не только на пользователей, которые посмотрели товары на сайте, но и на тех, что видели их в группе VK. Правда, пока что этот инструмент доступен только сообществам с аудиторией больше 50 тысяч подписчиков. Чтобы запустить такую ретаргетинговую кампанию, нужно нажать на надпись «Продвигать» в правом верхнем углу блока «Товары».

Отмечайте товары на фото, в «Историях» и статьях

В раздел «Магазин» в основном заходят мотивированные покупатели и те, кто уже знаком с продукцией. Чтобы получить дополнительный трафик, нужно расширить охват товаров. Используйте метки – они похожи на Shopping Tags в Instagram, только доступны всем пользователям из России.

Как это сделать:

• Зайдите в магазин и добавьте товары в избранное. Прикрепить товар по ссылке, к сожалению, не получится.
• На фото: откройте фотографию, нажмите «Еще» и «Добавить товар».
• В историю: откройте «Стикеры» и нажмите «Товар».
• В статью: нажмите на «+» и на иконку сумки.

На фотографиях появятся метки, а в описании – список товаров

Вы получите комбо-эффект, если совместите использование меток товаров с продающими рассылками.

Подключите оплату через VK Pay

VK Pay – собственная платежная система соцсети. Пользователям, у которых подключен VK Pay, для покупки не нужно отвлекаться и вводить данные карты – только нажать на кнопку оплаты. Для предпринимателей такие транзакции будут стоить 2,5% при оплате товаров, 3% за услуги и 5% – за digital-контент.

Как подключить:

• Заполните заявку на сайте.
• Настройте онлайн-кассу на отправку чеков при оплате. Если у вас еще нет онлайн-кассы, подключитесь к системе-партнеру соцсети АТОЛ – она умеет автоматически отправлять чеки покупателям при оплате VK Pay.
• В настройках магазина VK выберите способ оплаты «Онлайн-оплата VK Pay».
• Информация о продажах будет собираться в личном кабинете VK Pay для предпринимателей, там же вы найдете закрывающие документы и форму оформления возвратов. Оплаты переводят на расчетный счет компании по понедельникам и четвергам.

Важно помнить, что клиенты не смогут перевести через VK Pay больше 60 тысяч рублей за одну покупку. Если у вас есть более дорогие товары, используйте другие способы оплаты.

Бонус: вступите в закрытое сообщество продавцов VK

У «ВКонтакте» есть официальное закрытое сообщество для продавцов. Там команда рассказывает о нововведениях на маркет-платформе и предоставляет ранний доступ к новым функциям. Администрация держит в секрете полный список критериев для вступления, однако нам удалось выяснить главное:

• Подать заявку может любой предприниматель.
• В сообществе должна быть включена функция магазина.
• У продавца должна быть история покупок и положительные отзывы от покупателей.

Уверены, что если вы уже давно запустили магазин, он хорошо оформлен, а большинство покупателей довольны – вас примут. Просто подайте заявку и укажите в ней ссылку на сообщество. Удачных продаж!