Skip to content

Готов ли ваш бизнес к продвижению – проверьте себя

Время на чтение ≈ 5 минут

Перед тем, как начинать продвижение бизнеса, проверьте себя по следующим пунктам, касающимся как дел внутри фирмы, так и оформления и наполнения сообщества -реализованы ли они?Испытания проводились – выполнение инструкции увеличивает отдачу рекламы в несколько раз! И даже является фактором, который напрямую влияет на успешность проекта.

В этом списке получилось 44 позиции, и по времени он займет вас на 18 минут. Нет времени читать? Сохраните этот материал в закладки, а пока посмотрите информацию, которая интересует больше всего:

infografika-prodvizhenie-biznesa-0

1. Лицензии и сертификаты

Убедитесь, что они есть или получите их (если они требуются для ваших товаров и услуг). Для медицинских, косметологических услуг, татуажа (бывает, что можно пройти без лицензии), перманента и микроблейдинга нужна лицензия и приложение к ней с адресами, по которым услуги оказываются. Сертификаты или лицензии необходимы для пищевых и косметических продуктов, а также для образовательных услуг. Объект интеллектуальной собственности нуждается в авторских правах. При распространении брендов обязательны подтверждения от них, что вы дистрибьютер, а реплики – под запретом.

2. Право обладателя сообществом

Удостоверьтесь перед началом продвижения бизнеса, что сообщество оформлено на вас, а не на какого-нибудь бывшего сотрудника. Даже если трафик планируется вести на сайт, часть пользователей все равно будут переходить в группу и подписываться. Иначе может получиться так, что вы вложите силы и деньги в чужое сообщество.
Проверить это можно, если зайдете в управление сообществом. Вы там будете значиться как владелец, и значит, никто не заберет у вас доступ нему.

prodvizhenie-biznesa-1

3. Готовность ключевых сотрудников

Важно, чтобы контент-менеджер и менеджеры по продажам, а также те, кто имеет доступ к заявкам с рекламы и могут выгрузить статистику по заказам были довольны работой и зарплатой, не собирались в отпуск или на больничный. Запуск рекламы всегда повышает нагрузку на всех сотрудников. Как говорится, «где тонко, там и рвется»!

Если веб-мастер занят другим проектом, в отделе продаж не подготовили бумаги для клиентов, а доставка отказывается работать в этот период, вас может ждать провал. Именно поэтому важно убедиться, что все подразделения знают о грядущем росте работы, готовы к этому, довольны своей должностью.

Во время рекламы вам может понадобиться изменить закрепленный пост, для этого нужен контент-менеджер. Если в вашем штате такого нет, логично заказать услугу ведения сообщества, например, smm с нуля – в этом случае все сделают за вас.

Вернуться к содержанию

infografika-prodvizhenie-biznesa-1

4. Продуманное название сообщества

Название отражает его суть, поэтому оно должно быть лаконичным, емким и красивым. Тогда, увидев репост, люди сразу поймут, что тут можно найти, и, если им это интересно, вступят в него. Начиная smm продвижение с нуля, логично в первую очередь продумать именно этот пункт.

Зайдите в сервис Яндекс Вордстат и посмотрите популярные запросы сферы вашего бизнеса. Проанализируйте, по каким запросам есть качественные группы у конкурентов. По таким названиям люди будут искать группу в поиске.

prodvizhenie-biznesa-2

5. Статус сообщества с УТП

В нем ни к чему сложные термины и длинные предложения, лишь отражение вашего уникального торгового предложения.

6. География указана

Если сразу понятно, в каком регионе вы находитесь и куда осуществляете доставку, это хорошо. В ином случае – исправляйте. Ни к чему привлекать людей из других городов.

7. Аватар или обложка привлекательны

Мелкие нечитаемые надписи мешают и портят вид, только однозначность, только прямота. Пусть из него будет понятно, что вы предлагаете и обещаете. Сделайте обложку визуально привлекательными и отличающимися от конкурентов.

prodvizhenie-biznesa-3

8. Адаптивная верстка элементов дизайна

Большинство сидят в соцсетях с планшетов и мобильников. Проверьте, чтобы картинка обложки открывалась с них полностью, а важные элементы не обрезались.

9. Заметная миниатюра

В ней должна точно отражаться суть сообщества, то, что вы предлагаете. Совет: введите в поиск по сообществам свою тематику, например, «косметология», и посмотрите на миниатюры конкурентов, располагающиеся рядом с вашей. Осталась заметна на их фоне или потерялась?

10. Продающее описание

Убедитесь, что в описании есть продающий текст, который вкратце рассказывает, кто вы и что предлагаете, отражает УТП и вызывает интерес. Он качественный, написан грамотно, содержит ключевые слова, разбит на абзацы, а между ними пропущена строчка – так он лучше воспринимается.

prodvizhenie-biznesa-4

Если он большой, лучше разбить на блоки с заголовками и часть информации подать в виде списков. Он должен сокращаться до тех пор, пока не станет максимально кратким и в нем не останутся только те слова, без которых не обойтись. Пользователь решает, изучать ли группу дальше, в течение первых трех-семи секунд после того, как зайдет в нее. Длинные и непонятные тексты оттолкнут.

11. Важные ссылки

Они должны присутствовать в описании. Необходимы ссылки на каталог, условия доставки, менеджеров. Если срок созревания долгий, то пользователи останутся в группе благодаря тому, что в ней все это есть, и «дозреют» до покупки.

UTM-метки должны присутствовать во всех ссылках на ваш сайт. Для каждого поста, вставляя в него ссылку, делайте свою метку, чтобы потом собрать информацию, какой набрал больше переходов и даже заказов.

Ссылки сокращаются через vk.cc – это поможет не отпугнуть потенциального покупателя огромным набором символов. Главное – соблюдать меру.

12. Ссылки релевантны

Важно, чтобы ни одна из ссылок не уводила пользователей на сторонние ресурсы, они должны вести на площадки, связанные только с вами: сайты, лендинги, другие группы, аккаунты соцсетей, ссылки на встречи ВК и так далее. В них должно быть понятно, куда пользователь попадет.

13. Закрепленный пост

В нем размещают меню, продающий пост с УТП или полезный пост, направленный на вашу целевую аудиторию.

prodvizhenie-biznesa-5

14. Указаны контакты

Если посетитель, пришедший впервые, за три клика после входа в группу может найти способ заказа и контакты менеджеров, это качественная группа. В ином случае он уйдет к конкурентам. Удалите всех фейковых и забаненных администраторов. Под каждым контактом подпишите должность, чтобы было понятно, по какому вопросу и кому писать.

15. Описания к товарам и услугам

В ВК прямо с товара можно перейти к заказу, поэтому тексты в описаниях товаров и услуг должны стимулировать к этому. Объяснять, почему ваш продукт лучше, чем у конкурентов и почему надо купить его именно сейчас, причем без навязчивости. Это небольшие одностраничники внутри группы, и от них многое зависит.

16. Опубликованы обсуждения

В них не обойтись без основных разделов – «Как сделать заказ», «Доставка», «Часто задаваемые вопросы», «Отзывы». При этом обсуждения должны быть «живыми», то есть чтобы последнему комментарию не было больше 1-2 месяца. Пустые многолетние обсуждения с призывом задавать вопросы отталкивают и навевают тоску. Их нужно создавать заново или обновлять.

prodvizhenie-biznesa-6

17. Фото- и видеоальбомы

Лучше, если доступ к их пополнению будет только у админов. В ином случае вам придется непрерывно удалять спам. Разместите визуальный контент, связанный с товарами и услугами. Также можно делать отзывы в видеоформате и повышать доверие новых пользователей.

Вернуться к содержанию

infografika-prodvizhenie-biznesa-2

18. Информация о компании

Напишите, кто вы, чем занимаетесь, какие услуги предоставляете, что продаете и чем вы лучше конкурентов.

19. Информация об услугах или товарах

На сайте должно быть понятно, что вы предлагаете пользователю. Проверьте, что тексты должны содержат ключевые слова, уникальны, не имеют ошибок.

20. Вспомогательные страницы

Обязательно расположите на сайте контакты, условия доставки, страница благодарности. Страница «Спасибо» – это место, куда попадает клиент после совершения заказа, через нее можно направить его в группу, на страницы дополнительных товаров и так далее.

prodvizhenie-biznesa-7

21. Формы обратной связи

Не все сами захотят звонить и висеть на телефоне, ожидая очереди, а некоторым элементарно жалко тратить деньги на счету. Если клиент может заказать на сайте звонок, это хороший тон и повышение продаж.

22. Элегантный и функциональный дизайн

Не стоит делать цвета кислотно-яркими, белый текст размещать на желтом фоне и так далее. Пусть все будет читаемо и красиво. И не забудьте про меню, которое будет направлять пользователя на интересующие разделы.

23. Установлены метрики Яндекса и Google

Это нужно для того, чтобы отслеживать заявки покупателей и понимать, откуда они приходят. Так рекламная кампания будет эффективнее.

prodvizhenie-biznesa-8

24. Установлен пиксель ретаргета.

Ретаргетинг позволяет направлять людей, которые уже побывали на сайте, обратно, напоминать им о себе. Единый пиксель является инструментом ретаргета, с помощью которого можно собрать информацию о пользователях и на ее основе делать рекламу, показывая ее тем, кому это интересно. Наши специалисты помогут с этим.

25. Все работает!

Проверьте сайт на технические показатели, у вас не должно возникать ошибок. Страницы быстро загружаются, чтобы пользователь не уходил, не дождавшись загрузки. Все формы обратной связи протестированы, и контакты сохраняются. На сайте нет пустых страниц без контента или дублирующих друг друга. Ссылки ведут на существующие страницы и только внутри сайта.

prodvizhenie-biznesa-9

26. Виджет с социальными сетями

Расположите на сайте виджет с группой в социальных сетях. Так, пользователь посмотрит и почитает о компании. Он заинтересуется и вновь вернется в сообщество, чтобы стать подписчиком. Если ваш продукт сейчас не нужен, это не значит, что не понадобится в будущем.

Лайфхак – поместите виджет на страницу «Спасибо». Клиенты, которые уже оставили заявку на сайте, смогут перейти в сообщество и подписаться.

Вернуться к содержанию

infografika-prodvizhenie-biznesa-3

27. Уникальный контент

В группах не нужны репосты, в этом случае у пользователей снижается доверие к вам, им кажется, что вы недостаточно компетентны, поэтому обращаетесь к чужому опыту и идеям, и не можете ничего написать от себя.На сайте все тексты проверяйте на уникальность, она должна быть высокой, чтобы не стать плагиатчиками.

На изображениях не оставляйте водяные знаки от других компаний – это дурной тон. Лучше готовьте свои фотографии или модернизируйте стоковые, используя уникальный дизайн в фирменном стиле.

28. Регулярная публикация постов

Начать smm лучше с пересмотра контента на стене сообщества. Перед началом кампании сдвиньте все прошлогодние записи, выложив новые. Верхняя двадцатка постов должна быть размещена максимум два месяца назад, тройка – две недели. А возраст самого первого поста не может быть больше недели.

Три первых поста заточите под привлекаемую сейчас аудиторию. Конверсия переходов иногда меняется от трех в одном до двадцати в одном, и это зависит именно от них и от закрепленной записи.

Хорошо, если это будут отзывы, описание продукта или услуги. Полезные посты, к примеру, о правильности использования товара, очень важны. Надо размещать, как минимум, два или три поста в неделю в период рекламы, и один из них должен косвенно продавать. Так группа не покажется никому заброшенной.

29. Продающие материалы в группе и на сайте

prodvizhenie-biznesa-10

Размещайте в постах и в статьях для сайта следующую информацию:

  • Ответы на возражения. Каждому можно выделять маленький пост.
  • Рассказы о производстве товара или об оказании услуги. Простыми словами, без терминов и специфической информации (если вы не производите, например, реагенты, и ваша ЦУ –доктора химических наук). Желательно, чтоб такие посты вызывали у клиента эмоцию «я это хочу!»
  • Лайфхаки и хитрости. Расскажите, как применять ваш продукт и как его используют клиенты, про нестандартные подходы и оригинальные методы, как услуга помогает в жизни. Важно попадать в эмоциональный уровень потребителей.
  • Истории успеха клиентов.
  • Описание отгрузки заказа или оказания услуги. Просто и понятно расскажите, что случится после того, как пользователь вам напишет. Что у него спросят, когда перезвонят, откуда повезут заказ, как назначат время для услуги, и так далее.
  • Информация о персонах. Сделайте бренд немного личным, расскажите о владельце, сотрудниках. Если вы предлагаете услуги определенного человека, например, фитнес-тренера или учителя танцев, обязательно напишите о том, где он проходил обучение, какие получал награды, о его достижениях, мировоззрении и ценностях.
  • Информация о скидках и акциях

30. Развлекательные и познавательные посты

prodvizhenie-biznesa-11

Забудьте о цитатах, пожеланий доброго утра и котиков, если только это не соответствует вашей тематике. Вы должны привлекать покупателей, а не развлекать тех, кто не планирует ничего заказывать. Если вы продаете оборудование для кемпинга, расскажите о том, что брать с собой в поход и как удобнее нести ваш товар. Подайте идеи о местах, куда можно отправиться в путешествие и о том, как весело провести время в пути. Будьте экспертом в вопросах, интересующих клиента в момент обдумывания покупки.

31. Полезные материалы в блоге и на сайте

Расскажите о том, как лучше применять ваш продукт, чем помогает услуга и как с ее помощью можно изменить жизнь. Блог должен содержать ликбез относительно вашего предложения и свежие идеи на ту же тему. Пишите для людей и органично вписывайте небольшое количество ключевых запросов из поисковых систем. Желательно выкладывать новую информацию в блоге ежемесячно.

32. Качественные картинки и фотографии к постам и к страницам на сайте

Под каждым постом группы – картинку по теме, а для сайта и вовсе обязательны несколько изображений в тексте. Картинки привлекают внимание, упрощают усвоение информации. Это должны быть большие изображения от 800 пикселей для группы и от 600 пикселей для сайта по ширине, не зернистые, не растянутые и так далее. Качественная графика и надписи делают лицо группы при просмотре стены, влияют на имидж сайта и компании в целом.

prodvizhenie-biznesa-12

33. Делайте оформление текста

Он не должен выглядеть «простыней»: разбивайте текст на абзацы, блоки с заголовками и подзаголовками, списки. Пропускайте строчки между блоками, чтобы он не сливался. Очень длинные посты в группе можно оформлять через вики-статью или новый формат статьи, где можно смотреть аналитику. На сайте делите большие статьи функциональными блоками, используйте графические элементы оформления.

34. Адаптация под мобильные устройства

В рекламе в соцсетях используется в 90% случаев мобильный трафик, и поэтому учитывайте, как картинки и посты будут выглядеть с телефона или планшета. Не включайте автовоспроизведение видеозаписей и гифок, не выбирайте очень большие по весу изображения.

Страницы сайта также необходимо адаптировать под мобильный трафик, ведь многие совершают покупки из транспорта или другого места, где нет доступа к компьютеру.

prodvizhenie-biznesa-13

35. Регулярный просмотр комментариев и обсуждений

На комментарии в группе отвечайте в течение суток или сразу же после выходных. Лучше всего – за один-три часа. Когда группа начнет расти, увеличивается бомбардировка спамом. Ограничьте возможность комментирования на стене, удаляйте комментарии со спамом.

В блоге часто присутствует блок с комментариями. Если нет возможности их просматривать – удаляйте. Туда тоже нередко кидают внешние спамные ссылки, которые вам не нужны.

36. Отсутствие компрометирующего материала

Провокации или оскорбления чувств некоторых пользователей могут повлечь за собой понижение конверсии перехода из посетителя в покупателя. А в серьезном случае – штрафы и блокирование от соцсети. Сайт в такой ситуации ждут санкции от поисковых систем.

37. Грамотность

prodvizhenie-biznesa-14

Читающая целевая аудитория не доверяет тем, у кого в группе и на сайте тексты с ошибками и неправильно расставленными запятыми. Прежде чем публиковать, пусть текст посмотрит человек, который его не писал.

38. Информированность контент-менеджера

Если у вас один специалист работает с контентом, а другой по привлечению трафика – согласуйте между ними слаженную работу. Ведь контент напрямую влияет на результаты рекламы и наоборот. В идеале выбирайте тех, кто ведет работы комплексно.

Вернуться к содержанию

infografika-prodvizhenie-biznesa-4

39. Менеджер, обрабатывающий входящие заявки

Он отвечает на вопросы в сообщениях сообщества, в личных сообщениях администратора, принимает заявки на сайте. Это должен быть отдельный человек, который целенаправленно этим занимается, а не проверяет сообщения раз в неделю между делом.

40. Своевременные ответы

Важно вовремя отвечать клиентам и принимать заказы, иначе они уйдут к конкурентам. Желательно указывать время, за которое вы отвечаете, и строго соблюдать эти рамки.

41. Вежливое общение

Вежливость, забота о пользователе, который обратился – это элементарно, но об этом часто забывают.Как говорит и пишет менеджер – напрямую влияет на репутацию компании и продажи.

Вернуться к содержанию

infografika-prodvizhenie-biznesa-6

42. Точная аналитика

Если вы уже сотрудничаете со специалистом по таргетированной рекламе, лучше, если у вас не будет несогласованных с ним параллельных работ по привлечению трафика в соцсетях – это помешает точному отслеживанию аналитики по продажам из группы.

43. Отслеживание звонков

Это делается с помощью коллтрекинга, который создан для оценивания эффективности рекламы и ее конверсии в заказы. Вы сможете узнать, какой источник рекламы наиболее действенный, понимать, к примеру, что заказ пришел именно с таргета.

44. Ведение подсчета заявок

Считайте количество заявок и записывайте в CRM, в таблице Excel или любым другим способом. В идеале знать, с каких источников рекламы приходит клиент (в этом поможет метрика, коллтрекинг и вопросы клиентам) и сохранять информацию.

Вернуться к содержанию

В «Тесла Таргет» мы ко всему подходим ответственно и творчески, и будем рады взяться за ваш проект как для подготовки, так и для продвижения. Одни процессы вам придется поручить сотрудникам внутри компании под нашим руководством. Другие – мы возьмем на себя полностью. Это сэкономит время, которое вы сможете потратить на вещи, находящиеся в вашей прямой компетенции. Помните, что такая качественная проработка обязательно увеличит эффективность рекламной кампании!

Узнавай о новых материалах блога от Тесла Таргет первым!
Согласен на обработку персональной информации

Comments are closed.

Наверх