Обратная связь с клиентами
Пользователь, который написал в группу, ждет ответа в среднем до 3 часов. Если этого не происходит, то он уходит к конкурентам. Ответ на его вопрос может стать ключевым моментом для принятия решения о покупке.
Создание имиджа компании
Администрирование сообществ Вконтакте и аккаунтов Instagram, а также в Одноклассниках и Фейсбук формирует положительный имидж и лояльность к компании. Актуальная связь с клиентом и своевременная обработка заявок влияет на продажи и активность в группе.
Диалог с аудиторией
Администратор будет стимулировать общение между участниками, вызывать пользователей на диалог, активизировать подписчиков. Это хороший способ, позволяющий заинтересовать людей продуктом.
Своевременное решение технических задач
Специалист удаляет спам и неактуальные обсуждения и комментарии, проводит конкурсы. Самостоятельно невозможно уследить за всеми этими моментами, если не тратить все свое время на ведение группы.
При заказе администрирования и ведения сообщества специалисты Тесла Таргет подготовят качественный контент и заинтересуют целевых клиентов в предлагаемых товарах или услугах. В итоге повысится конверсия в продажах, а подписчики сообщества будут проявлять активность и заинтересованность в предлагаемом продукте.
Вовремя мониторить сообщество и отвечать клиентам – очень важно, ведь, не получив ответа, покупатель может уйти к конкурентам. Специалисты обеспечат своевременную обработку сообщений. Также они ведут работу с негативными комментариями в группе, превращая недовольных клиентов в лояльных.
